مطالعه قوانین الزامی میباشد و مسئولیت آن بر عهده شما میباشد
سفارش و خرید از فروشگاه فرا موبایل به معنی پذیرفتن قوانین این سایت است. اصول و قوانین فروشگاه فرا موبایل مطابق با قوانین جمهوری اسلامی و قوانین تجارت الکترونیک است. حمایت از حقوق مصرف کننده به گردن ماست، همانگونه که کاربر موظف به قوانین مرتبط با کاربر است.
فروشگاه فرا موبایل به اطلاعات خصوصی افراد احترام گذاشته و از آن حفاظت میکند. پس از ثبت هر سفارش فروشگاه فرا موبایل وظیفه دارد کالای مورد نظر را سالم و در اسرع وقت به دست مشتری برساند. هزینه ارسال به طور اتوماتیک نسبت به شهر مقصد محاسبه و در سبد خرید قید میگردد. کاربر میتواند در صورت انصراف از خرید کالا(تنها در صورت معیوب بودن کالا) را ظرف مدت یک هفته طی شرایط ذکر شده در زیر به فروشگاه فرا موبایل بازگرداند. فروشگاه فرا موبایل این فرصت را نیز در اختیار مشتری قرار میدهد که کالا را تست کرده و در صورت معیوب بودن ظرف یک هفته طی شرایط زیر پس از تحویل به شرکت بازگردانده، پس از بررسی تیم فنی با کالای سالم تعویض نماید.
حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران فروشگاه فرا موبایل محترم و محفوظ است. فروشگاه فذا موبایل هویت شخصی افراد را محرمانه دانسته و به هیچ شخص و یا سازمانی امکان دسترسی به این اطلاعات را نمی دهد. اطمینان داشته باشید اطلاعات شما در سایت فروشگاه فرا موبایل کاملا محفوظ بوده و مورد هیچ استفاده ای غیر از خدمات معمول خرید و فروش قرار نخواهد گرفت. نام و آدرس تنها برای ارسال کالا استفاده خواهد شد.
ما از ایمیلتان – در صورت موافقت شما – برای ارسال خبرنامه و تخفیفات استفاده میکنیم. همینطور اگر تمایل داشته باشید برخی اخبار را از طیق پیامک به اطلاعتان میرسانیم.
ارسال کالا
ارسال کالا در شهر تهران حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش و در شهرستانها ظرف مدت 2 تا حداکثر 4 روز کاری انجام خواهد شد.
ارسال در شهر تهران توسط پیک و در شهرستانها به وسیله پست پیشتاز انجام میگیرد.
هزینه ارسال به طور اتوماتیک نسبت به شهر مقصد محاسبه و در سبد خرید قید میگردد.
هزینه هر فاکتور ثبت شده باید بصورت کامل تسویه گردد حتی در صورتی که آدرس دریافت یکسان باشد.
کالاهایی که دارای حجم یا وزن زیاد می باشند به صورت پس کرایه ارسال می شوند که هزینه آن به عهده مشتری می باشد.
بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه
- اگر مشتریان محترم بنا به دلایلی پس از تحویل گرفتن کالا از خرید خود منصرف شدند میتوانند کالای خریداری شده را ظرف مدت یک هفته پس از خرید بازگشت داده، وجه پرداخت شده را بازپس گیرند. (توجه داشته باشید این امر پس باز کردن آکبند جعبه مقدور نیست.)
- محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت دارای 7 روز مهلت تست طی شرایط قوانین و مقررات می باشد و این هفت روز بر اساس زمان ثبت سفارش محاسبه میگردد و اگر کالا دارای مشکلی باشد مشتری موظف می باشد در زودترین فرصت اطلاع رسانی نماید. اگر روز تعطیل می باشد یا ساعت کاری تمام شده است باید از طریق فرم تماس باما یا ایمیل سایت اقدام نمایید و اعلام مشکل کند و در غیر این صورت با گذشت 7 روز مسئولیتی با فرا موبایل نمی باشد.
- اگر کالای مورد نظر از جهت رنگ، مدل، ظرفیت و.. با سفارش شما مغایرت داشت، قبل از بازکردن جعبه با شرکت تماس بگیرید تا برای رفع مشکل اقدام کنیم. در صورتی که کالا از روی جعبه قابل مشاهده باشد و جعبه کالا باز شود و مغایرت داشته باشد با سایت(یا سفارش مشتری) کالا پس گرفته نمی شود و مشتری باید اختلاف قیمت را بپردازد.
- توضیحات محصول بر اساس توضیحات شرکت سازنده می باشد و فرا موبایل در قبال آن مسئولیتی ندارد
- بازگشت کالا و هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می باشد.
- ارائه شماره سفارش و فاکتور خرید برای هر امری الزامی می باشد.
- شرکت گارانتی کننده در قبال گارانتی محصولات پاسخگو می باشد (و فرا موبایل در قبال آن مسئولیتی ندارد)
- توجه داشته باشید در گارانتی تعویض زمانی کالا تعویض می شود که کالا تعمیر نشود یا مشکل آن برطرف نگردد. در صورت موجود نبودن کالا مبلغ ذکر شده در فاکتور به حساب مشتری برگشت داده می شود.
- توجه داشته باشید مشکلی فیزیکی باید در روز اول خرید اعلام گردد و گرنه بعد از آن شامل گارانتی یا تعویض نمی شود. مشکلات از قبیل لق بودن قسمتی از کالا، شکستگی گیره، پنس و پین های دستگاه با توجه به بسته بندی های شیائومی که کاملا مهندسی می باشد قابل قبول نمی باشد.
- اگر کالای خریداری شده دارای مشکل فنی باشد، کالای معیوب بازپس گرفته شده (توجه داشته باشید که کالاهای مصرفی و قسمت های مصرفی کالاها -مانند و کابل و شارژر و کنترل و بند و …- و مشکلات نرم افزاری -مانند سنسور قدم شمار و کالری و…- و خرابی پورت ها در صورتی که در اثر استفاده نا صحیح یا ورود کابل نا سازگار یا اشیا تیز خراب شده باشند و در یا صورت آپدیت دچار مشکل شده باشند شامل تعویض -گارانتی- و بازپسگیری نمی باشد.) و پس از بررسی و با کالای سالم جایگزین میشود یا مبلغ ذکر شده در فاکتور خرید به مشتری عودت داده خواهد شد. (کالای مرجوعی به شرکت، توسط کارشناسفرا موبایل ارزیابی و بررسی میشود؛ اگر اشکال موجود در اثر استفاده ناصحیح مشتری باشد –مانند استفاده از شارژ غیر مناسب برای پاوربانک که موجب باد کردن باتری یا کم شدن از ظرفیت باتری می شود– و یا در کالا اثر آب خوردگی، ضرب خوردگی و سوختگی باشد، و یا تلاشی برای باز کردن کالا انجام شده باشد و یا کالا دارای آسیب فیزیکی اعم از خط و خش زیاد و یا عمیق یا لکه غیر قابل پاک شدن و یا زدگی باشد و یا پارگی کابل و غیره کالا به مشتری ارجاع داده میشود و شامل گارانتی نمی گردد.)
- توجه داشته باشید برای نصب دوربین ها و دیوایس های هوشمند شیائومی در اپ می هوم شیائومی ابتدا باید آتو آپدیت خاموش باشد بعد ریجن را روی کشور چین بگذارید و بعد دیوایس را اد کنید. در خصوص دوربین های تحت شبکه اگر در حین آپدیت دچار مشکل شود یا روی چراغ زرد گیر کند شامل گارانتی نمی شود.
- برای ارسال یا برگشت وجه سفارشات با مبلغ بالاتر از بیست میلیون ریال باید کارت بانکی با مدرک شناسایی معتبر ارسال گردد.
- برای اطلاع از وضعیت کالای ارسالی باید بعد از 72 ساعت کاری که کالا توسط شرکت تحویل گرفته شد مشتری تماس گرفته و از وضعیت کالای خود مطلع شود. در صورت عدم پیگیری کالا تا مدت 3 ماه در نزد شرکت می ماند و بعد از آن فرا موبایل در قبال آن هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
ارسال کالا در شهر تهران حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش و در شهرستانها ظرف مدت ۲ تا حداکثر ۳ روز کاری انجام خواهد شد.
هزینه ارسال به طور اتوماتیک نسبت به شهر مقصد محاسبه و در فاکتور قید میگردد.
برگشت مبلغ فاکتور به هر علتی 72 ساعت کاری زمان می برد و در این مدت مبلغ بصورت پایا و یا ساتنا برگشت داده می شود و زمان نشستن به حساب مقصد بستگی به بانک مقصد دارد و مدت آن در این 72 ساعت محاسبه نمی گردد.
تمامی خدمات پس از فروش گوشی های موبایل از زمان تحویل به مشتری با شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی نسبت به آن ندارد.
کالاهایی که دارای حجم یا وزن زیاد می باشند به صورت پس کرایه ارسال می شوند که هزینه آن به عهده مشتری می باشد.
وجود یا عدم وجود کالا در انبار فرا موبایل کاملا متناوب بوده و ممکن است موجودی انبار پیش از خرید مشتری در سایت به پایان رسیده و سهوا اطلاعات و قیمت های سایت بروز نشده باشد . بنابراین مشتری حق هرگونه اعتراض درباره این موضوع را از خود سلب میکند و فروشگاه در صورت عدم موجودی کالا میتواند مبلغ پرداختی مشتری را به حساب وی عودت دهد.